よくあるご質問

無料の専用駐車場をご用意しておりますので、荷物の搬入・搬出がスムーズです。

営業時間は下記の通りとなります。

鷺沼店：8:00〜21:00
旗の台Ⅱ店・日吉店・高津店・二子玉川店：24時間

原則として管理人は不在です。

お客さまのお持ちのPASMOを本施設のエントランスの鍵として登録いたします。入館する際はPASMOをカードリーダーにかざしてください。

※鷺沼店は入退館を機械で管理しておりますので、カードリーダーにPASMOの記録が残らない場合、次回の入退館ができません。 その際、警備員を呼ぶと、費用が掛かることをご承知おきください。

下記の物は、お断りいたしております。


1. 貴金属、現金、有価証券、絵画、骨董品、貴重品

2. 動物、植物等の生物

3. 腐敗する物品、不潔な物品

4. 湿気のある物品、湿気を発する物品、強い臭気を発する物品

5. 危険物、可燃物、火薬類等を含む薬品

6. 振動、騒音を発生する物品

7. 人身、財産、生活等に危害を及ぼす可能性のある物品

8. その他、収納にふさわしくないと判断した物

当施設は空調を完備し、スタッフが巡回・チェックをしておりますが、万全を期すために次の「収納する際に気をつけることは？」をご参照ください。

1. 衣装ケースに乾燥剤、防虫剤(無香料)を入れて収納する。


2. 靴、アウトドア用品等はよく乾燥させてから収納する。


3. 衣類を保管する前にブラシをかけたり、クリーニングに出すなど、カビの原因を落とす。


4. 革製品はこまめに手入れをする。


5. 出来るだけ隙間を空けて収納する。床にスノコを敷き、その上に物を置くなどして空気の流れを作る。

6. 定期的に状態を管理する。

警備会社との契約によるセキュリティシステムを採用しており、不正進入等を感知した場合や、館内に設置している非常ボタンが押された場合は、警備員が駆けつけます。

※クラモ日吉D棟は除く

荷物の出し入れは、お客さまご自身で行ってください。営業時間内であれば、お好きな時間にご来店いただけます。

また、台車を用意しておりますので、ご自由にお使いください。

「クラモ」のサービスは、収納スペースをお貸しするサービスですので、お客さまの収納品については、一切責任を負うことは出来ませんのでご了承下さい。

収納物品については、お客さまご自身での保険の加入になりますので、必要に応じてお問い合わせください。

収納予定物の採寸をしていただいた上での内覧をお勧めいたします。
※「クラモ鷺沼」には、リフォームやお引っ越しをお考えのお客さまのための大きなスペース（4.8畳〜11畳）がございます。

エントランスキー（登録いただいたPASMOを含む）または利用スペース鍵を紛失、または破損した場合は直ちに「クラモ問い合せ窓口」 0120-109-885（定休日 水曜日・年末年始・2月第2日曜日・8月第2日曜日）にご連絡ください。
エントランスキーの登録の抹消または利用スペース鍵の交換を行います。


また、その際の費用に関しては、下記の通リです。


1. エントランスキーの再登録の際には、別途手数料をいただきます。


2. 利用スペース鍵の鍵交換に要する費用は全てお客さまの負担となります。